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정산 신청은 언제까지 해야 하나요?
여행 종료일로부터 7일 이내에 신청해야 합니다. 기한 초과 시 정산이 불가합니다.
어떤 경우에 지원이 제외되나요?
다음과 같은 경우 지원이 제한됩니다.
- 평창 및 인접 지역 거주자
- 유흥업소, 주유소, 학원 등 일부 업종 결제
- 간이영수증, 계좌이체 등 증빙 불가 결제
- 숙박비만 있는 경우
- 타인 명의 카드 결제
관광지 방문 사진은 어떻게 촬영해야 하나요?
방문한 관광지를 확인할 수 있도록 참여자 전원이 포함되고, 관광지 랜드마크 또는 간판이 보이도록 촬영해야 합니다.
환급금은 어디에서 사용할 수 있나요?
지급받은 평창사랑상품권은 평창 지역 가맹점 및 평창몰에서 사용 가능합니다.
환급금은 언제, 어떻게 지급되나요?
정산 신청 후 검토가 완료되면 환급이 진행됩니다. 지급 시기는 사업 운영 상황에 따라 달라질 수 있으며, 추후 별도 안내될 예정입니다.
가족 신청 시 필요한 서류는 무엇인가요?
정부24에서 발급한 주민등록등본이 필요합니다. 주민등록번호 뒷자리는 가린 후 제출해야 하며, 직계존비속 및 배우자만 인정됩니다.
영수증은 어떤 형태로 제출해야 하나요?
개인 신용카드 영수증만 인정됩니다.
간이영수증, 계좌이체 내역, Pay 결제 내역 등은 인정되지 않습니다.
또한 금액과 승인번호가 명확히 보이도록 촬영해 제출해 주세요.
여행은 언제까지 신청해야 하나요?
여행 시작일 기준 최소 3일 전까지 신청해야 합니다. 최대 여행 기간은 6박 7일까지 가능합니다.
여행일 변경이 가능한가요?
신청승인 전까지 변경할 수 있습니다. 마이페이지에서 변경 가능합니다.
평창사랑상품권 앱은 어디서 가입하나요?
스마트폰에서 ‘지역사랑상품권 CHAK(착)’ 앱을 설치한 후 가입하시면 됩니다. 환급금 수령을 위해 앱 설치 및 가입이 필수입니다.